FAQ
Q
着用モデルの身長は？
A
約153㎝になります。
基本的にスニーカー以外の場合はヒール靴を合わせていることが多いです。
Q
注文の一部を変更又はキャンセルしたい。
A
いかなる場合でもご注文後のキャンセルや変更はできません。
商品やショップについてご不明点など何かございましたらご注文前にお問合せいただき、十分にご納得いただいた上でご注文いただきますようお願い申し上げます。
Q
すぐに追加注文したので、送料分を返金(送料無料に)してほしい。
A
あくまで送料無料サービスは一回のご注文が15,000円以上の場合にのみ適用されるようになっております。
別々でご購入いただいた際に各注文に送料がかかっていた場合やどちらかのみに送料がかかった場合など、いかなる場合でも送料のご返金はシステム上一切出来ません。
※また発送前で同一住所・ご氏名の場合には出来る限り同梱発送させていただきますので、こちらも予めご了承いただきますようお願いいたします。
Q
ギフトラッピング対応できますか？
A
ご注文の際の備考欄にギフトである旨をお知らせいただければ、簡易的ではありますがラッピングした状態で発送可能です。
通常は紙の納品書を同封しておりますが、同封なしでの発送となります。(※手提げ袋などは同封しておりません)
Q
領収書発行できますか？
A
クレジットカード決済のご注文に限り、電子領収書(PDF)を発行しております。
ご注文の備考欄に宛名と但し書きの記入をお願いいたします。
発送完了メールに領収書のURLを添付しておりますので、そちらをご利用くださいませ。
詳細や注意事項はABOUT内のショップガイドをご覧ください。
Q
ショップからのメールがこない。
A
ご注文確定や発送完了などのご連絡に関しまして全てstoresの自動配信メール([email protected])となっており、お客様のご登録メールアドレスへ配信されます。
アドレス間違いやドメイン設定など何らかの原因により届かなくなっている場合がございますが、当方での原因の特定は不可能です。何かご不明点がございましたら、CONTACTよりお気軽にお問合せ下さいませ。
参照リンク https://faq.stores.jp/hc/ja/articles/360007899231
Q
発送はすぐできますか？
A
定休日を除く5日以内に発送とさせて頂いておりますが、ご指定がない場合は平均して営業日の1〜2日程で発送完了していることが多いです。最短をご希望の場合は日付指定なしをお選びください。
※月曜日の午後以降のご注文は、店舗状況により発送できる場合もございますが集荷受付の関係上、定休日明けの発送対応となりますのでご注意下さいませ。
また例外として配送希望日がある場合は、ヤマト運輸の荷物保管期限が一週間の為ご希望日の2〜4日前まで調整を行い配送手配しております。
Q
店側に注文をキャンセルされた。
A
ショップガイドにも記載をしておりますが、過去にコンビニ支払いでのキャンセル履歴があると思われます。無断キャンセル履歴が一度でもあるお客様は申し訳ございませんが、クレジットカードご利用のみとさせていただいております。
コンビニ支払い選択後にお支払いをされないお客様が多く見受けられる為、やむを得ずこのような対応とさせていただいております。ご理解いただきますようお願い申し上げます。